Dúvidas em relação ao concorrência

Se eu tivesse 5 concorrente na minha região que usa o aplicativo de motorista, quando os meus cliente passageiro solicita viagens essa corrida também vai pra meu concorrente, mesmo eu não tendo nem motorista do meu concorrente no meu painel de gestão ?

Dear Marceone,

This may happen if customers are placing orders from a mobile customer app which is no longer supported. If order is created from web app, it will go to your drivers only.

Regards,
Anna