Error al ingresar app conductor

Buen día, un conductor cerró sesion y no pudo volver a iniciar, se le borró del sistema, se lo volvió agregar y nada, se lo agregó con otro número y nada. Qué podemos hacer? Si nunca le llegó código y tampoco con el código de la primera vez.

Dear @XAVIIDOLBERG93,

Please note that our team has already fixed the SMS issue.
Kindly ask the affected users to try again and request a new SMS code.

Let us know if the issue persists.

Regards,
Myka