Saludos Socios.
Tengo una flota grande de conductores y le ofrecí a mis clientes y comunidad en general a descargar y usar la aplicación y llevo dos días sin recibir ningún pedido, alguien podría explicarme las razones o que estoy haciendo mal
Dear Jarnor,
Please specify your company/brand name for me to check the settings and verify that nothing hinders customers from placing new orders.
Regards,
Anna
El nombre de mi empresa es Drivery y estoy recibiendo preguntas de por que no se reciben pedidos ya que desde muy temprano y hasta muy tarde la flota esta activa con la app.
Dear Jarnor,
We have once again checked your company settings and confirm that everything looks to be configured correctly, so technical-wise there should be no problems with receiving new orders.
You may need to advertise your Web app for customers.
You can also try to make a test order and process it with your test driver account. In case you face any problems with it, please, let us know.
Regards,
Anna
ya la publicidad se esta realizando de manera masiva tanto para usuarios regulares como para la comunidad en general, incitando a la descarga de Pickmeapp para realizar sus pedidos, iniciamos impresion de flyer y uso de redes sociales para lograrlo. ustedes ya tienen alguna cifra de usuarios que solicite el servicio?
Dear Jarnor,
We do not provide customers database, I’m afraid.
BTW, Mobile Pickmeapp is no longer supported for Onde light partners. Customers should use your Web app only. Orders from pickmeapp may not go through.
Regards,
Anna
De hecho se ha realizado pruebas con la app Pickmeapp y todo ha resultado satisfactorio y positivo, ahora que conozco que no poseen una base de datos de cliente, nos enfocaremos al 100% en la divulgación de la aplicación a la población en general.
Thank you for your understanding=)
pero si funciona perfectamente la app Pickmeapp, ya estamos trabajando en la publicidad
Querido Socio.
Tengo un plan activo para mis conductores con vencimiento en 7 días, al agregar a conductores nuevos se refleja como saldo negativo, esto no permite que reciba pedidos correcto?
Otra pregunta, cuando hice la configuración del plan de conductores coloque los porcentajes deducibles por viaje, cuando un conductor está con la billetera en 0+ como se va deduciendo este porcentaje?
Dear Jarnor,
Mobile customer app PickmeApp is not supported.
Regards,
Anna
Dear Jarnor,
Your drivers cannot receive new orders with negative balance if this is configured in your driver settings:
It’s up for you to decide whether drivers are allowed to receive new jobs with negative balance.
When a driver’s balance is 0, order fee is deducted from the balance and the balance becomes negative. A driver will have to pay you to continue working in case you do not allow working with negative balance. Payment is to be done outside our platform as cashless payments are not implemented for the free Onde light solution.
Regards,
Anna
Saludos Socio.
La opcion fue configurada con exito, muchas gracias por la guia, me siguen informando que Pickmeapp no es compatible pero se esta trabajando de forma correcta y fluida.
Dear Jarnor,
Pickmeapp is compatible but we do not link it to Onde light companies and do not provide support for it.
Regards,
Anna
Querido Socio.
Los clientes me reportan que desde la app web para usuarios tienen inconvenientes al solicitar el servicio ya que no esta optimizada para solo la zona geografica de trabajo, en este caso Venezuela y le aparecen muchas ciudades y paises lo que incomoda al usuario, en cambio Pickmeapp parece si estar optimizado a la zona geografica, cabe destacar que ya destine publicidad para descargar Pickmeapp, es imposible detenerlo. como hago en este caso urgente
Hi, Jarnor!
Thank you for your question. If your users allow the web app to access their geolocation, it will work the same way the Pickme app does.
As my colleague mentioned, Pickme app is compatible with Onde.Light, but we no longer support it. It means that there will be no further updates or bugfixes for this app, it time it may get fully disconnected. Your customers may use it for now to order your services, but it is recommended to redirect them to your web app.
Regards,
Nadya
Querido Socio.
Alguna manera de optimizar la app web para usuarios en solo la zona geográfica de la empresa?
sucede que se coloca una dirección de destino y muestra resultados del mismo nombre en otros países y confunde al cliente.
Ejemplo:
Lugar de recogida:
el silencio, caracas-Venezuela
lo que arroja la aplicación a los usuarios en Venezuela
Lugar de destino:
sabana grande, Puerto Rico
Sabana Grande, Republica Dominicana
Sabana Grande, Honduras
Sabana Grande, Nicaragua
I am afraid it is the default logic and cannot be changed. If your users allow access to their geolocation in browser settings, the addresses close to their area will be shown first.
Querido Socio.
Muy agradecido por su pronta respuesta.
Querido Socio.
Sigo teniendo inconvenientes fuertes con la solicitud de pedidos en la app web para usuarios, necesito ayuda urgente, estoy perdiendo muchos clientes que asumo se van con la competencia, alguna manera de configurar solo el pais de la empresa por favor o alguna otra solucion por favor socio.