Recientemente no se puede acceder a la app de usuario debido a que no llega el código de registro de los usuarios incluso no llega al ingresar un nuevo conductor tampoco el mensaje me pueden ayudar muchas gracias
Dear Bipgo,
Kindly proceed with the following troubleshooting steps:
1. kill and restart the app
2. reinstall the app
3. make a new attempt to get an sms code
Also, to rule out any device issues, please:
-Power Cycle the device (turn it off and then turn it back on again) to reconnect to Carrier Network
-Free up memory by deleting old messages
-Make sure the device is in good cell coverage
-Make sure the device is not in roaming status or ported
-Check if sms traffic from other apps is delivered
-Alternatively, please swap the SIM to another phone to verify if the delivery issue is phone-related
If all the above is done and you are still failing to get sms code, kindly advise the full phone number with the country code, and I will escalate the issue to our sms gateway provider for further resolution.
I would also appreciate :
date and time an SMS was requested (request should be within last 24-48 hours);
name of the mobile network provider;
Regards,
Anna
Ya eh realizado todo lo anterior y nada en la actualidad poseo 2 soluciones onde una la uso para transporte y la otra para delivery y en ninguna de las dos llega el mensaje en ni huno de los celulares soy de Venezuela no se si es que están presentando alguna falla o algo peor agradecería la ayuda lo ante posible muchas gracias por la atención
Hi, Bipgo!
Thank you for letting us know. Please, specify 2-3 phone numbers that didn’t get the codes in the last 24 hours. We will start the investigation with our SMS gateway.
Regards,
Nadya
+58 4122969339
+58 4263873576
Alli dos números pero… Y los demás que deseen ingresar
Dear Bipgo,
Unfortunately, OTP delivery is temporarily disabled to Venezuela due to SMS fraud. If you are willing to cover the SMS expenses on your side and purchase branded apps, we can consider integrating with a local SMS gateway.
Regards,
Anna
Ok podría darme información de costos del producto de SMS para Venezuela me interesa seguir trabajando muchas gracias
Hi, Bipgo!
Thank you for your question. The costs depend on the SMS gateway you are planning to use. If you are willing to cover the SMS expences on your side, we will not dictate which option to choose. You are welcome to contact your local SMS gateways and choose the one that better suits your budget. We will look into the ways to integrate with it.
Regards,
Nadya
Ok porfavor envíeme los precios de los planes estaré al pendiente para saber los costos y cotizar alguno de ellos le agradezco lo antes posible necesitamos seguir trabajando muchas gracias
Dear Bipgo,
We do not have any prices or plans. Prices are provided by the SMS gateway that you choose for integration. Please mind that we consider integrations with local gateways for the partners who purchased branded apps only. You are using the free Onde light version currently.
Regards,
Anna
Ok lo que necesito que me diga el costo de la app de marca para saber cual me conviene más y poder hacer negociación muchas gracias
Yo estoy trabajado con o de ligh y hemos realizado mucha publicidad nos gustaría poder con el plan para seguir trabajando y no quedar en proyectos vacíos me puede decir lo sola es d marca para poder elegir un plan de SMS local o como lo hago mucha gracias por la atención brindada
Hi, Bipgo!
Thank you for your question. Your personal business development manager will get in touch with you shortly to answer all your questions about pricing.
Regards,
Nadya
Saludos perfecto estaré al pendiente esperando su mensaje muchas gracias
Estoy esperando su pronta respuesta muchas gracias
Dear Partner,
I see that a business development manager has contacted you already.
Regards,
Anna
SALUDOS equipo onde no eh obtenido respuesta sobre el problema de recepción de SMS será que se podrá solventar o de plano no podremos contar más con el servicio muchas gracias por su respuesta, claro esta el contacto pero no me dan resultados me dicen que son de marketing o ventas o cosas así y el último muy amable hablo conmigo pero me dice que no tiene información del tema
Entonces me gustaría saber si vamos a contar o no con el servicio de onde como lo conocemos o si de plano hay q pagar el plan para así organizarnos o dejar de usar en mi caso tengo mucha inversión en marketing y mi negocio comenzaba a fluir debido a contratos con empresas y a lo más que estábamos logrando y me gustaría saber si podré seguir adelante o simplemente detener allí muchas gracias
Hi, Bipgo!
We are discussing the issue with SMS delivery with the management. I will let you know as soon as the decision is made.
Thank you for your understanding and your patience.
Regards,
Nadya
De verdad muchísimas gracias adradezco su comprensión y tiempo estaré al pendiente espero se pueda llegar a un acuerdo y solventar pronto el problema para así poder seguir adelante con los planes propuestos gracias